FAQ

faq
 
— Какова у Вас процедура взятия велосипеда на прокат?
— Для того, чтобы взять велосипед, Вам первоначально необходимо предварительно созвониться с нами и оставить заявку. Наши номера телефонов можно узнать, посетив раздел «Контакты». На момент прихода к нам, Вас уже будет ждать полностью подготовленный «двухколесный друг» и нам только останется по паспорту оформить Договор аренды велосипеда, оплатить арендную плату, оставить залог и мы Вам с радостью предоставим в пользование велосипед.

 

— Что необходимо предоставить в залог для аренды велосипеда?
— Существует три варианта возможного залога из которых Вы можете выбрать наиболее удобный и приемлемый для себя:

  • денежная сумма в размере 5 000 рублей;
  • оставленный добровольно и по собственному желанию один из документов (загранпаспорт, водительские права либо другой значимый документ подтверждающий личность, например, СНИЛС) + 1 000 рублей. Важный момент: 1 велосипед = 1 документ;
  • ценные вещи с оценочной стоимостью не менее 15 000 рублей (например: смартфон, планшет, ноутбук, фотоаппарат, видеокамера и прочее). 

Залоговая стоимость полностью возвращается клиенту в случае соблюдения всех условий проката.
 
— Как Вас найти? Какой адрес у Вашего сервиса проката велосипедов?
— Наш Сервис проката велосипедов VeloRelax находится по адресу: г.Симферополь, проспект Вернадского, 45 (напротив главного входа в Ботанический сад ТНУ). Чтобы к нам успешно добраться на общественном транспорте, достаточно сесть на любой автобус или троллейбус, идущий в сторону Марьино, выйти на остановке «Турбаза Таврия» (следующая остановка за гостиницей «Москва») и вернуться назад на 200 метров.
 
— Какой график работы у Вашего велопроката?
— Спешим Вам сообщить, что наш Сервис проката велосипедов в Симферополе VeloRelax работает круглый год, 365 дней в году, без перерывов и выходных! По предварительной договоренности мы будем рады Вам выдать или принять велосипеды начиная с 7 часов утра и заканчивая 22 часами вечера!
 
— Чем мне грозит несвоевременный возврат велосипеда?
— За несвоевременный возврат велосипеда клиент обязуется оплатить штраф в размере 500 рублей за каждый день просрочки.
 
— Какие штрафные санкции ко мне будут применены, если я привезу к Вам велосипед в грязном состоянии?
— В случае возврата велосипеда в грязном состоянии к Вам будут применены штрафные санкции в размере 100 рублей 00 коп., которые пойдут на оплату его мойки.
 
— Что произойдет, если я Вам верну велосипед с механическими или физическими повреждениями?
— В случаях механического или физического повреждения велосипеда, из залога вычитается стоимость ремонта, покупки запчастей, а также оплачивается простой и доставка велосипеда до места ремонта. Залог может удерживаться до выяснения стоимости ущерба.

 
— Какие последствия будут в случае, если мной будет утерян велосипед?
— В случае потери велосипеда или полной его конструктивной гибели по вине клиента, клиент обязуется оплатить его полную стоимость.

 
— Могу ли я в случае возникновения непредвиденной ситуации досрочно вернуть Вам обратно арендованный велосипед?
— Да, такая возможность имеется. Однако досрочный возврат велосипеда допустим исключительно для посуточного проката! При этом необходимо нас заранее предупредить о возникших форс-мажорных обстоятельствах и Вам будет полностью возвращена остаточная стоимость проката велосипеда за вычетом 100 рублей.