FAQ

 

— Для того, чтобы взять велосипед, Вам первоначально необходимо предварительно созвониться с нами и оставить заявку. Наши номера телефонов можно узнать, посетив раздел «Контакты». На момент прихода к нам, Вас уже будет ждать полностью подготовленный «двухколесный друг» и нам только останется по паспорту оформить Договор аренды велосипеда, оплатить арендную плату, оставить залог и мы Вам с радостью предоставим в пользование велосипед.

 

— Что необходимо предоставить в залог для аренды велосипеда?
— Существует два варианта возможного залога из которых Вы можете выбрать наиболее удобный и приемлемый для себя:

• денежная сумма в размере 5 000 рублей;
• оставленный добровольно и по собственному желанию один из документов (загранпаспорт, водительские права либо другой значимый документ подтверждающий личность, например, СНИЛС) + 1 000 рублей. 1 велосипед = 1 документ

Залоговая стоимость полностью возвращается клиенту в случае соблюдения всех условий проката.
 
— Как Вас найти? Какой адрес у Вашего сервиса проката велосипедов?
— Наш Сервис проката велосипедов VeloRelax находится по адресу: г.Симферополь, улица Киевская 146В (Это сразу за рынком Привоз гск Гудок гараж 46)

 
— Какой график работы у Вашего велопроката?
— Спешим Вам сообщить, что взять велосипед на прокат можно с понедельника по пятницу . По предварительной договоренности мы будем рады Вам выдать или принять велосипеды начиная с 10-ти часов утра и заканчивая 18 часом вечера.  Без предварительной договоренности , взять на прокат велосипед ,скорей всего, не получится.

Прокат велосипедов на субботу и воскресенье, оформляем в пятницу.  Возврат велосипедов в понедельник. Но некоторые субботы работаем, узнавайте по связи. 
 
— Чем мне грозит несвоевременный возврат велосипеда?
— За несвоевременный возврат велосипеда клиент обязуется оплатить штраф в размере 500 рублей за каждый день просрочки.
 
— Какие штрафные санкции ко мне будут применены, если я привезу к Вам велосипед в грязном состоянии?
— В случае возврата велосипеда в грязном состоянии к Вам будут применены штрафные санкции в размере 100 рублей , которые пойдут на оплату его мойки.
 
— Что произойдет, если я Вам верну велосипед с механическими или физическими повреждениями?
— В случаях механического или физического повреждения велосипеда, из залога вычитается стоимость ремонта, покупки запчастей, а также оплачивается простой и доставка велосипеда до места ремонта. Залог может удерживаться до выяснения стоимости ущерба.

— Какие последствия будут в случае, если мной будет утерян велосипед?
— В случае потери велосипеда или полной его конструктивной гибели по вине клиента, клиент обязуется оплатить его полную стоимость.

— Могу ли я в случае возникновения непредвиденной ситуации досрочно вернуть Вам обратно арендованный велосипед?
— Да, такая возможность имеется. Однако досрочный возврат велосипеда допустим исключительно для посуточного проката! При этом необходимо нас заранее предупредить о возникших форс-мажорных обстоятельствах и Вам будет полностью возвращена остаточная стоимость проката велосипеда за вычетом стоимости одного дня аренды.